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工作內(nèi)容：

1、根據(jù)年度工作規(guī)劃，制定可落地的區(qū)域服務(wù)工作計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)社會化服務(wù)商資源開發(fā)、評審、引入后培訓(xùn)等工作，完善區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；

3、做好服務(wù)商服務(wù)動態(tài)和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和質(zhì)量幫扶；

4、按要求完成月度重點(diǎn)工作，做好出差計(jì)劃，重點(diǎn)客戶走訪記錄，完成每月工作總結(jié)、分析，并制定可行性改善方案；

5、積極并及時(shí)處理區(qū)域發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量事件、產(chǎn)品事故事件，定期準(zhǔn)確收集市場反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息，逆行推動公司產(chǎn)品品質(zhì)改進(jìn)

6、處理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的客訴事件、保險(xiǎn)理賠事件的客戶關(guān)系維護(hù)與鑒定工作。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、具有3年以上家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、具有家電產(chǎn)品技術(shù)知識基礎(chǔ)；

3、熟悉廚電產(chǎn)品售后各個(gè)服務(wù)及業(yè)務(wù)流程熟悉家電服務(wù)行業(yè)規(guī)則；熟悉售后服務(wù)政策、服務(wù)商管理標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)體系模式；

4、熟練使用辦公軟件；

5、良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析和解決問題能力，適應(yīng)長期出差，良好的抗壓能力，接受區(qū)域調(diào)整。

職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、定期體檢、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、帶薪年假、周末雙休