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崗位職責(zé)：
1.熟練掌握各計費(fèi)核心業(yè)務(wù)，熟悉故障上報流程，及時發(fā)現(xiàn)故障及時處理上報；對IT服務(wù)支撐平臺的業(yè)務(wù)受理要及時準(zhǔn)確，不得延誤處理；每兩小時必須對機(jī)房內(nèi)環(huán)境、設(shè)備、電源、空調(diào)、辦公區(qū)域環(huán)境等進(jìn)行一次巡檢，網(wǎng)管監(jiān)控人員應(yīng)認(rèn)真填寫上下班交接記錄及機(jī)房巡檢記錄。
2.落實(shí)工作值班值守及常態(tài)化護(hù)網(wǎng)指揮調(diào)度各項(xiàng)工作，承接集團(tuán)安全運(yùn)營中心下發(fā)的攻擊情報處置、安全事件指令處置、漏洞預(yù)警通告處置等指令，轉(zhuǎn)派至相關(guān)負(fù)責(zé)人處置后反饋集團(tuán)安全運(yùn)營中心。落實(shí)戰(zhàn)時3分鐘響應(yīng)，20分鐘內(nèi)反饋、平時15分鐘響應(yīng)，2小時內(nèi)反饋；重保護(hù)網(wǎng)期間3分鐘響應(yīng)，7分鐘協(xié)助處理，20分鐘協(xié)助研判，并反饋。
3.參與公安部、工信部等上級單位及集團(tuán)公司、省分公司組織的各類實(shí)戰(zhàn)攻防演練及特殊時期的重要保障，期間：在要求時間范內(nèi)保障各項(xiàng)指令下發(fā)、轉(zhuǎn)派、反饋，確保演練及重要保障時期的指揮調(diào)度運(yùn)營順暢；匯總每日工作情況，并反饋；參加每日早、中、晚集團(tuán)公司組織的運(yùn)營調(diào)度會；為參與隊(duì)伍提供現(xiàn)場支撐。
4.提供對DCN、BSS、MSS網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、視頻系統(tǒng)設(shè)備、內(nèi)網(wǎng)安全設(shè)備的現(xiàn)場日常維護(hù)；配合其他IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的故障診斷和技術(shù)支持。
5.配合根據(jù)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，提出相應(yīng)優(yōu)化、調(diào)整方案，以進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)效率及安全可靠性。
6.配合定期對運(yùn)維情況及記錄進(jìn)行搜集、整理與評估，按月提交運(yùn)營報告：服務(wù)質(zhì)量報告、維護(hù)統(tǒng)計報告、故障統(tǒng)計報告。
7.負(fù)責(zé)客戶其他工作安排。

任職要求：
1.口齒清晰、性格外向、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力；
2.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)不限；
3.熟練掌握計算機(jī)操作以及相關(guān)辦公軟件的操作（如：Excel、Word）
4.具備良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
5.敬業(yè)踏實(shí)，穩(wěn)定性高，有良好的學(xué)習(xí)精神，能積極面對壓力挑戰(zhàn)。