1.熟練掌握客服接待統(tǒng)一說辭,并能用流利的普通話向客戶介紹;
2.熟練掌握崗位禮儀及形象標(biāo)準(zhǔn),崗位儀容儀表符合規(guī)范,對客服務(wù)主動熱情、精神飽滿;
3.規(guī)范操作崗位服務(wù)及工作流程,能按標(biāo)準(zhǔn)對來訪客戶提供全程的接待及飲品服務(wù);
4.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的使用、巡查、維護,異常情況及時上報;
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的巡視與維護,與保潔人員及時互動,確保環(huán)境干凈、整潔;
6.統(tǒng)計每天使用物料用量,確保崗位現(xiàn)場物料供應(yīng)及時;
7.收集客服意見、建議及現(xiàn)場問題點;
8.按要求做好崗位工作記錄、物資物料、設(shè)施設(shè)備使用情況等工作交接;
9.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。
任職資格:
1、身高162cm以上,形象氣質(zhì)佳;
2、具備良好服務(wù)禮儀,掌握日常辦公軟件的操作運用,具備良好的溝通表達技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、具備相關(guān)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先
職位福利:五險一金、年底雙薪、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補貼
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