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崗位核心：負(fù)責(zé)東城區(qū)域 校園服務(wù)運(yùn)營(yíng)，過(guò)往有教育行業(yè)背景（非銷(xiāo)售崗位）

1、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)等問(wèn)題，提供咨詢(xún)解答服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、熟悉系統(tǒng)各項(xiàng)功能，及系統(tǒng)功能規(guī)則，做好客戶(hù)指導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的在校園的服務(wù)工作，包括現(xiàn)場(chǎng)直播環(huán)境實(shí)施部署、產(chǎn)品應(yīng)用指導(dǎo)、教研活動(dòng)、公開(kāi)課、直播、錄播等活動(dòng)支持；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品軟硬件故障排查及用戶(hù)問(wèn)題處理線(xiàn)上/線(xiàn)下問(wèn)題需求響應(yīng)等工作；
5、負(fù)責(zé)日?；A(chǔ)數(shù)據(jù)收集、賬號(hào)處理等工作。

崗位要求：

1、熟練使用ofice等辦公軟件、有一定圖像處理及視頻處理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉直播活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)籌劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有兩年以上技術(shù)支持、實(shí)施工程師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、積極上進(jìn)，做事踏實(shí)靈活；
6、具備數(shù)字化校園交付、考試閱卷工作項(xiàng)目交付能力優(yōu)先、具備網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)安全能力。