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1.熟練掌握客服接待統(tǒng)一說(shuō)辭，并能用流利的普通話向客戶介紹；

2.熟練掌握崗位禮儀及形象標(biāo)準(zhǔn)，崗位儀容儀表符合規(guī)范，對(duì)客服務(wù)主動(dòng)熱情、精神飽滿；

3.規(guī)范操作崗位服務(wù)及工作流程，能按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來(lái)訪客戶提供全程的接待及飲品服務(wù)；

4.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的使用、巡查、維護(hù)，異常情況及時(shí)上報(bào)；

5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的巡視與維護(hù)，與保潔人員及時(shí)互動(dòng)，確保環(huán)境干凈、整潔；

6.統(tǒng)計(jì)每天使用物料用量，確保崗位現(xiàn)場(chǎng)物料供應(yīng)及時(shí)；

7.收集客服意見、建議及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)；

8.按要求做好崗位工作記錄、物資物料、設(shè)施設(shè)備使用情況等工作交接；

9.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。

崗位要求：
大專及以上學(xué)歷，酒店管理、會(huì)展管理等專業(yè)優(yōu)先考慮，具備良好服務(wù)禮儀，掌握日常辦公軟件的操作運(yùn)用，具備良好的溝通表達(dá)技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。