1.熟練掌握客服接待統(tǒng)一說辭,并能用流利的普通話向客戶介紹;
2.熟練掌握崗位禮儀及形象標準,崗位儀容儀表符合規(guī)范,對客服務主動熱情、精神飽滿;
3.規(guī)范操作崗位服務及工作流程,能按標準對來訪客戶提供全程的接待及飲品服務;
4.負責管轄區(qū)域設施設備的使用、巡查、維護,異常情況及時上報;
5.負責管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的巡視與維護,與保潔人員及時互動,確保環(huán)境干凈、整潔;
6.統(tǒng)計每天使用物料用量,確保崗位現(xiàn)場物料供應及時;
7.收集客服意見、建議及現(xiàn)場問題點;
8.按要求做好崗位工作記錄、物資物料、設施設備使用情況等工作交接;
9.領導授權交辦的其他工作。
崗位要求:
大專及以上學歷,酒店管理、會展管理等專業(yè)優(yōu)先考慮,具備良好服務禮儀,掌握日常辦公軟件的操作運用,具備良好的溝通表達技巧,普通話標準,有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
- 房地產(chǎn)服務
- 1000人以上
- 公司性質(zhì)未知
- 河南省鄭州市鳳凰路39號
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