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【招聘崗位】
遠(yuǎn)程服務(wù)專員
（一）崗位職責(zé)：
1.協(xié)助客戶在線受理銀行業(yè)務(wù)咨詢及辦理，解決各項(xiàng)業(yè)務(wù)問題；
2.與客戶建立良好的溝通，熟悉及理解客戶需求；
3.不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，完成主管分配的其它工作。
（二）基本要求：
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)國(guó)家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”；
2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，認(rèn)同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀，認(rèn)可我行規(guī)章制度；3.愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，德才兼?zhèn)?，廉潔自律，?zé)任心強(qiáng)，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應(yīng)崗位的任職資格和能力要求，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)；
5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應(yīng)符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標(biāo)準(zhǔn)的情形，在招聘階段未處于問責(zé)影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形；
8.對(duì)退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（三）任職條件：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；2.金融、財(cái)務(wù)類專業(yè)及有銀行柜員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)條理清晰；
4.通過銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)資格考試者優(yōu)先考慮；
5.具備一定學(xué)習(xí)能力，熟練操作辦公軟件，具備良好的服務(wù)意識(shí)，善于傾聽、分析并理解客戶需求。
（四）薪酬福利：
1.薪酬介紹：工資 績(jī)效 福利（法定福利 其他福利），新員工入職半年后，中心平均績(jī)效之上稅前薪酬可達(dá)6000-9000元；
2.福利介紹：六險(xiǎn)一金＋帶薪年假＋節(jié)日福利＋生日福利＋年度體檢＋綠色就醫(yī)＋優(yōu)質(zhì)行服等。
（五）職業(yè)發(fā)展：
1.技能序列：信用卡初級(jí)技能、信用卡成熟技能、全技能初級(jí)技能、全技能、全技能VIP、智能服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻柜員、遠(yuǎn)程客戶經(jīng)理、遠(yuǎn)程投資顧問；
2.專業(yè)序列：服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控、中控后臺(tái)、數(shù)據(jù)分析、渠道運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)建設(shè)、培訓(xùn)管理、綜合行政、人力資源等；
3.行政序列：組長(zhǎng)、經(jīng)理助理、副經(jīng)理、經(jīng)理、副處長(zhǎng)、處長(zhǎng)；
4.人才儲(chǔ)備：業(yè)務(wù)新銳、明星新銳、業(yè)務(wù)骨干、組長(zhǎng)助理、干部后備；
5.其他發(fā)展通道：總行部門及外部機(jī)構(gòu)借調(diào)。
（六）注意事項(xiàng)：
1.應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)填報(bào)信息和提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其應(yīng)聘和錄用資格。
2.在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會(huì)及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者；對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再另行通知。
3.我行未成立或委托成立任何考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班，招聘過程不涉及任何收費(fèi)項(xiàng)目。
4.應(yīng)聘者務(wù)必保證提交的聯(lián)系方式正確無誤，并保證通訊暢通。
（七）工作地點(diǎn)
工作地址：武漢市洪山區(qū)光谷軟件園C1棟光大銀行。

【關(guān)于我們】
中國(guó)光大銀行成立于1992年8月，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，總部設(shè)在北京。中國(guó)光大銀行于2010年8月在上交所掛牌上市、2013年12月在香港聯(lián)交所掛牌上市。
中國(guó)光大銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和國(guó)家戰(zhàn)略、滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾日益增長(zhǎng)的金融需求為主責(zé)，依托光大集團(tuán)綜合金融、產(chǎn)融協(xié)同、跨境經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以客戶為中心，通過綜合化、特色化、輕型化、數(shù)字化發(fā)展，加快產(chǎn)品、渠道和服務(wù)模式的創(chuàng)新，從經(jīng)營(yíng)自身資產(chǎn)負(fù)債表向幫助客戶改善財(cái)務(wù)報(bào)表轉(zhuǎn)變，在財(cái)富管理、金融科技和綜合金融等領(lǐng)域培育較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管理日趨完善、創(chuàng)新和服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)格局，沿著高質(zhì)量發(fā)展的軌道穩(wěn)步前行。
中國(guó)光大銀行零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999年，目前北京、武漢、天津三地人員規(guī)模己達(dá)1600余人。遠(yuǎn)程銀行中心經(jīng)歷了25年的發(fā)展沉淀、技術(shù)創(chuàng)新，形成了涵蓋語音、文字、視頻等多渠道、多元化、多媒體協(xié)同的服務(wù)體系。中心秉持 “綜合服務(wù)提供者、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持者、客戶關(guān)系提升者”的愿景，積極打造遠(yuǎn)程智能服務(wù)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)數(shù)字人 “小璇” 等智能服務(wù)、助老服務(wù)、擁軍服務(wù)。在探索服務(wù)新模式的同時(shí)，積極踐行光大“金融國(guó)家隊(duì)”的社會(huì)責(zé)任。