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1.在房務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)管理工作，努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。 2.負(fù)責(zé)制訂客房部長(zhǎng)短期工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算并組織實(shí)施；全面督導(dǎo)客房各班組工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的客房服務(wù)。 3.根據(jù)酒店接待要求，配合營(yíng)銷部、前廳部，保質(zhì)保量的完成每批次的接待任務(wù)。 4.建立和完善各班組的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并組織落實(shí)。 5.協(xié)助酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部、質(zhì)檢部工作，共同維系酒店客戶關(guān)系。 6.建立健全客房部的客戶檔案，對(duì)部門的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，建立科學(xué)的、系統(tǒng)的管理體系，增加各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入。 7.嚴(yán)格控制各班組的支出狀況，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用和營(yíng)業(yè)成本的管理，有效控制客房各項(xiàng)費(fèi)用，努力提高毛利率。 8.參加各種工作例會(huì)，做好上傳下達(dá)工作，貫徹落實(shí)酒店的經(jīng)營(yíng)管理決策，做到客房部和酒店的步調(diào)一致，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。 9.對(duì)客房各級(jí)管理人員的日常工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查；定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，實(shí)施管理制度的獎(jiǎng)懲。 10. 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成酒店的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。 11. 參與重要VIP接待及重大活動(dòng)組織接待工作，根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)指示提供個(gè)性化服務(wù)。 12. 積極組織和落實(shí)部門的員工培訓(xùn)計(jì)劃，不斷地提高員工素質(zhì)。 13. 抓好部門的安全、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生工作；對(duì)部門的各項(xiàng)安全管理工作進(jìn)行及時(shí)督導(dǎo)和檢查。 14. 每天堅(jiān)持巡視各崗位，解決和協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。 15. 參加酒店每天晨會(huì)和每周工作會(huì)議，聽取和匯報(bào)相關(guān)問(wèn)題。主持部門周一例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，聽取各班組的情況匯報(bào)，并指導(dǎo)工作落實(shí)。 16. 檢查客房庫(kù)存盤點(diǎn)表，保障客房用品庫(kù)存量適中、周轉(zhuǎn)快捷。 17. 定期對(duì)物料和固定物資、低值易耗品進(jìn)行檢查，同時(shí)對(duì)上報(bào)的庫(kù)存量進(jìn)行核查。配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行徹底盤點(diǎn)，確保部門用品運(yùn)行的完好性，確保數(shù)量的準(zhǔn)確性。 要求： 1. 三年以上樓層領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn)。 2. 了解客房部的整個(gè)運(yùn)作程序，有一定經(jīng)營(yíng)觀念和領(lǐng)導(dǎo)才能，并善于與人溝通，能較好地處理人際關(guān)系。