職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
1.接受主管的工作調(diào)配,開班前會,進行培訓。
2.核對房態(tài),并落實向服務員(清掃員)布置當日任務,傳達上級工作。
3.接受主管分房安排并將分配情況告訴清掃員。
4.查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、設備及安全。(貫穿全天)
5.查清掃員的工作狀態(tài)并指出不足之處,善于了解員工的心理,及時幫助清掃員解決問題,調(diào)整情況。
6.準備茶水,落實客人的引領及對客服務。
7.將DND房報主管及前臺。
8.提前做好預訂出租房間的準備工作。
9.VIP房檢查并督促應有鮮花、水果等這些物品是否到位。
10.查看客房迷你吧使用情況并及時開單補充。
11.需要報維修(普修)項目,做好客房通報修,查驗工作;或開好維修單后匯總至客服中心。
12.檢查未完的房間。
13.檢查樓層的結(jié)束工作。
14.檢查、督導清掃員按程序完成客房清潔和客用品的補充情況,并使其處于良好的工作狀態(tài)。
15.管理好本區(qū)域固定物資,嚴格控制客用消耗品。每到月末,做好所有物資物料、小酒吧、棉織品的盤點匯總。
工作經(jīng)驗:
1.具有三年以上的客房服務工作經(jīng)歷。
2.具有吃苦耐勞,誠實的品德。
3.善于與賓客溝通,并能建立良好的關系。
工作地點
地址:溫州文成縣浙江東方職業(yè)技術學院(現(xiàn)代南舍營銷中心)
