天水
經(jīng)驗不限
大專
2025-04-30 10:49:41
40人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
保單服務(wù)專員職位描述
一、崗位職責(zé)
客戶維護(hù)與信息管理?
維護(hù)公司分配的保單資源，提供保單咨詢、信息更新、權(quán)益提醒等服務(wù)，確?？蛻糍Y料準(zhǔn)確無誤。
處理客戶投訴、解答疑問，協(xié)助辦理理賠、保單復(fù)效、生存金領(lǐng)取等保全業(yè)務(wù)。
續(xù)期服務(wù)與風(fēng)險管控?
跟蹤保單續(xù)費進(jìn)度，主動提醒客戶繳費，避免保單失效風(fēng)險。
針對斷繳客戶，提供解決方案（如貸款繳費建議），協(xié)助完成保費繳納。
活動組織與增值服務(wù)?
通知并邀請客戶參與公司舉辦的權(quán)益活動（如健康講座、產(chǎn)品說明會）。
協(xié)助開展綜合金融服務(wù)，推廣人身險、銀行理財?shù)雀郊赢a(chǎn)品。
二、任職要求
學(xué)歷與年齡?：大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬至高中學(xué)歷），年齡多在21-50歲之間。
能力要求?：
表達(dá)清晰，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能獨立解決客戶問題。
有保險、金融或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
三、福利待遇
薪資結(jié)構(gòu)?：底薪+績效提成+新人/服務(wù)津貼+各類獎金，綜合月薪普遍為4000-8000元。
福利保障?：五險一金、商業(yè)保險、帶薪年假、節(jié)日禮品及國內(nèi)外旅游獎勵。
職業(yè)發(fā)展?：提供專業(yè)培訓(xùn)體系，每季度晉升機(jī)會，可向管理崗或綜合金融方向拓展。
四、工作模式
辦公形式?：主要在辦公室處理客戶資料及電話溝通，部分需駐點醫(yī)院、社區(qū)或保險公司柜面提供咨詢。
工作時間?：多為朝九晚五，周末雙休，法定節(jié)假日正常放假。
五、典型工作場景
例如：針對保單斷繳客戶，需多次面訪溝通（如驅(qū)車跨區(qū)域拜訪），結(jié)合保險理念講解和專業(yè)分析，最終促成繳費；或在醫(yī)院駐點解答大病保險報銷問題，協(xié)助完成理賠流程。
注：聯(lián)系我時，請說是在錦州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：天水秦州區(qū)中城街道甘肅省天水市秦州區(qū)建設(shè)路167號
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