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中國光大銀行成立于1992年8月，總部設(shè)在北京，是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的金融企業(yè)。中國光大銀行95595客戶滿意中心成立于1999年，隸屬于總行電子銀行部。
95595客戶滿意中心負(fù)責(zé)對全行電話服務(wù)渠道進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營管理和統(tǒng)一對外服務(wù)，負(fù)責(zé)受理內(nèi)外部客戶的服務(wù)需求，并與總行各部門及分支行協(xié)同合作，共同提升客戶服務(wù)品質(zhì)。
95595客戶滿意中心先后于2009年獲得“年度最佳呼叫中心”、“年度全球最佳呼叫中心”、“2009年北京高校畢業(yè)生就業(yè)百佳用人單位”等獎項。2011年獲得“客服中心運(yùn)營管理精英團(tuán)隊”等獎項。2012年獲得“優(yōu)秀創(chuàng)新”、“客服明星”等獎項 。
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，95595客戶滿意中心擬招聘客戶服務(wù)代表工作人員：
招聘職位：客戶服務(wù)代表
職位描述/要求：
（一）崗位概述
主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解決光大銀行各項業(yè)務(wù)問題，為客戶提供全面細(xì)致的電話服務(wù)。
崗位類型：全職
崗位亮點(diǎn)：七險一金（補(bǔ)充醫(yī)療保險、意外傷害保險）、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、生日補(bǔ)助及日常餐補(bǔ)。
招聘人數(shù)：若干
工作經(jīng)驗：不限
上班地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)上地東路5號（西二旗城鐵站b口出）中國光大銀行
（二）招聘條件
1、學(xué)歷：全日制大專及以上學(xué)歷；戶籍不限；
2、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn) ；
3、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力；
4、善于傾聽、理解客戶的要求，善于口頭和文字的表達(dá)；
5、身體健康、能適應(yīng)7*24小時的輪值班工作制度。
（三）其他：
我行為新人提供全面、系統(tǒng)的知識培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展空間。（歡迎2016屆應(yīng)屆生實(shí)習(xí)及工作）
晉升途徑：技能發(fā)展序列（單技能普通座席——全技能資深座席）
管理發(fā)展序列（組長——室經(jīng)理助理——室經(jīng)理）
綜合發(fā)展序列（監(jiān)聽質(zhì)檢、工單處理、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營管理、人力資源）
（四）應(yīng)聘方式：
請將個人簡歷發(fā)送至郵箱：zhyj@cebbank.com，郵件標(biāo)題為“應(yīng)聘客戶服務(wù)代表崗+姓名+學(xué)校+專業(yè)”。
其他相關(guān)職位信息請登錄中國光大銀行網(wǎng)站（http://www.cebbank.com）進(jìn)行查詢。