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中國光大銀行成立于1992年8月，總部設在北京，是經國務院批復并經人民銀行批準設立的金融企業(yè)。中國光大銀行95595客戶滿意中心成立于1999年，隸屬于總行電子銀行部。
95595客戶滿意中心負責對全行電話服務渠道進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一運營管理和統(tǒng)一對外服務，負責受理內外部客戶的服務需求，并與總行各部門及分支行協(xié)同合作，共同提升客戶服務品質。
95595客戶滿意中心先后于2009年獲得“年度最佳呼叫中心”、“年度全球最佳呼叫中心”、“2009年北京高校畢業(yè)生就業(yè)百佳用人單位”等獎項。2011年獲得“客服中心運營管理精英團隊”等獎項。2012年獲得“優(yōu)秀創(chuàng)新”、“客服明星”等獎項 。
因業(yè)務發(fā)展需要，95595客戶滿意中心擬招聘客戶服務代表工作人員：
招聘職位：客戶服務代表
職位描述/要求：
（一）崗位概述
主要負責接聽客戶電話，解決光大銀行各項業(yè)務問題，為客戶提供全面細致的電話服務。
崗位類型：全職
崗位亮點：七險一金（補充醫(yī)療保險、意外傷害保險）、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、生日補助及日常餐補。
招聘人數(shù)：若干
工作經驗：不限
上班地點：北京市海淀區(qū)上地東路5號（西二旗城鐵站b口出）中國光大銀行
（二）招聘條件
1、學歷：全日制大專及以上學歷；戶籍不限；
2、口齒清晰、普通話標準 ；
3、具有良好的心理素質和承受工作壓力的能力；
4、善于傾聽、理解客戶的要求，善于口頭和文字的表達；
5、身體健康、能適應7*24小時的輪值班工作制度。
（三）其他：
我行為新人提供全面、系統(tǒng)的知識培訓和廣闊的發(fā)展空間。（歡迎2016屆應屆生實習及工作）
晉升途徑：技能發(fā)展序列（單技能普通座席——全技能資深座席）
管理發(fā)展序列（組長——室經理助理——室經理）
綜合發(fā)展序列（監(jiān)聽質檢、工單處理、數(shù)據(jù)分析、運營管理、人力資源）
（四）應聘方式：
請將個人簡歷發(fā)送至郵箱：zhyj@cebbank.com，郵件標題為“應聘客戶服務代表崗+姓名+學校+專業(yè)”。
其他相關職位信息請登錄中國光大銀行網(wǎng)站（http://www.cebbank.com）進行查詢。