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崗位職責：
①熟悉相關業(yè)務流程及產(chǎn)品知識，并根據(jù)公司/部門制定的服務標準/流程/話術，規(guī)范開展作業(yè)，確保工作效率和質(zhì)量，不斷學習業(yè)務，為客戶提供專業(yè)及高質(zhì)量的服務。
②通過客服平臺在線解答客戶問題，提升用戶滿意度及問題解決率。
③對于在日常工作過程中，疑難問題件建立工單流轉(zhuǎn)，并持續(xù)跟進推動問題件辦結(jié)。
④負責對客戶反饋的意見進行記錄、分類和整理，促進制度和流程更加完善。
任職要求:
①本科及以上學歷，年齡25歲-40歲，具有1年以上電商客服/保險客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
②熟練使用電腦，會盲打，打字速度不少于70字/分。
③具有良好的服務意識及心理素質(zhì)，思維敏捷，認真仔細。
④具有良好的溝通能力、理解能力、語言表達能力、應變處理能力。
⑤具有團隊意識，服從管理，能積極配合團隊臨時性崗位工作調(diào)配。
1、早8點到晚上22點（輪班輪休，無通宵班），根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整排班
福利待遇：
1、入職購買五險一金，額外提供每年體檢，員工團建活動、生日福利、結(jié)婚/生子福利、節(jié)日慰問應有盡有；
2、底薪（4K） 服務津貼，綜合薪資范圍5K-8K；
地址：四川省成都市武侯區(qū)交子大道中海國際中心D座1604